Кабозя

Отзыв, проблема с интернет-провайдером ТТК

47 сообщений в этой теме

Значит, всё было просто идеально, но последние 2 недели качество связи ухудшилось сильно, а именно - возросшие пинги в 4-5 раз.

Ранее, если я играю на сервере, то пинг 20-22мс, сейчас именно по вечерам 75-95мс.

Делаю трассировку:

 

post-1-0-33187400-1384508125_thumb.jpg

 

post-1-0-65049600-1384508130_thumb.jpg

 

Саппорт говорит, что проблем у них нет, и что время задержки в пределах нормы по договору, которое может составлять до 1000мс :ca:

Всё было бы ничего, но здесь конкретно тормозят шлюзы ТТК :bn:

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Проверил сейчас из дома -- до указанного второго адреса пинг 18 мс

Провайдер ТТК


Сегодняшний трейс:

 

traceroute to 46.174.52.3 (46.174.52.3), 30 hops max, 38 byte packets

 1  highway-to-internet-srv.local (217.23.74.254)  0.755 ms  0.659 ms  0.740 ms

 2  srv01.srv28.transtelecom.net (217.150.45.6)  0.873 ms  0.960 ms  0.829 ms

 3  Mnogobayt-gw.transtelecom.net (217.150.49.161)  25.538 ms  17.770 ms  17.791 ms

 4  77.220.167.182 (77.220.167.182)  20.745 ms 77.220.167.187 (77.220.167.187)  19.202 ms  23.665 ms

 5  77.220.166.198 (77.220.166.198)  20.458 ms  20.122 ms  19.787 ms

 6  46.174.52.253 (46.174.52.253)  18.068 ms 46.174.52.254 (46.174.52.254)  18.010 ms 46.174.52.253 (46.174.52.253)  17.977 ms

 7  46.174.52.3 (46.174.52.3)  17.969 ms  17.872 ms  17.905 ms

Изменено пользователем Genixoid
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Она появляется только по вечерам и стабильно.

Вот сейчас. Это 2 разных ДЦ. С IP *.*.48.99 - GoldenTelecom, c IP *.*.52.3 - ДЦ Многобайт. На каждый ДЦ стоят свои шлюзы. Когда начинается проблема повышается пинг на всех шлюзах, но больше всех либо на srv01.srv28.transtelecom.net [217.150.45.6], либо на Westcall-gw.transtelecom.net [217.150.39.21]

 

Трассировка маршрута к 46.174.48.99 с максимальным числом прыжков 30

  1     3 ms     1 ms     1 ms  192.168.1.1
  2     2 ms     2 ms     2 ms  highway-to-internet-srv.local [217.23.74.254]
  3     2 ms     2 ms     2 ms  srv01.srv28.transtelecom.net [217.150.45.6]
  4     *       68 ms    67 ms  Westcall-gw.transtelecom.net [217.150.39.21]
  5     *       72 ms    70 ms  asr1.westcall.ru [195.94.226.161]
  6     *       20 ms     *     rsmedia.gw.westcall.ru [77.247.184.138]
  7    19 ms    19 ms    20 ms  46.174.48.251
  8    20 ms     *       20 ms  46.174.48.99

Трассировка завершена.
 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

по-моему это нормально что пинг увеличивается, когда народа много.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Добрый день!

С уважением,Ирина Юшина

Инженер сектора поддержки пользователей

отдела эксплуатации сети доступа

ЗАО `Волгатранстелеком`

Телефон: +7 (8452) 39-45-45

E-mail: helpdesk@vtt.net

-----Original Message-----

From: Administrator@ttk.ru [mailto:Administrator@ttk.ru] On Behalf Of

helpdesk@ttk.ru

Sent: Friday, November 15, 2013 11:40 AM

To: i.ushina@vtt.net

Cc: helpdesk@vtt.net

Subject: RE: заказ 13K019658 Клиент жалуется на высокий пинг(трассировка

внутри) / Trouble Ticket N 666442

    Здравствуйте!

    Специалисты КТТК проанилизировали представленную информацию.

 Проблем на сети КТТК не выявлено. Величина задержки по каналу в пределах

 договорных значений.

 Заявка ? 666442 закрыта.

  (Embedded image moved to file: pic19807.jpg)

              С уважением,

              Александр Кутумов

              Главный специалист

              Центра поддержки клиентов "Запад"

              Компания ТТК

              Бесплатный тел. для РФ: 8 800 775 66 77

              Тел.: +7 (495) 663 12 22

              Факс: +7 (495) 663 12 20

              Web-сайт: www.ttk.ru

              E-mail: helpdesk@ttk.ru

              192007,Россия,Санкт-Петер

бург,ул.Боровая,57

 От кого: Юшина Ирина  i.ushina@vtt.net

 Кому:   helpdesk@ttk.ru

 Копия:

 СК:

 Дата: 15.11.2013 09:02:42

 Тема:     RE: заказ 13K019658  Клиент жалуется на высокий пинг(трассировка

 внутри) / Trouble Ticket N 666442

 Добрый день!

 Клиент прислал иллюстрацию проверку делал около 21:00 14.11.13

 С уважением,Ирина Юшина

 Инженер сектора поддержки пользователей

 отдела эксплуатации сети доступа

 ЗАО `Волгатранстелеком`

 Телефон: +7 (8452) 39-45-45

 E-mail: helpdesk@vtt.net

 -----Original Message-----

 From: Administrator@ttk.ru [mailto:Administrator@ttk.ru] On Behalf Of

 helpdesk@ttk.ru

 Sent: Thursday, November 14, 2013 1:09 PM

 To: i.ushina@vtt.net

 Subject: RE: заказ 13K019658 Клиент жалуется на высокий пинг(трассировка

 внутри) / Trouble Ticket N 666442

 Добрый день!

 Просим Вас указать  время, в которое фиксируете проблему.

 (Embedded image moved to file: pic31488.jpg)

 Best regards,

 Fedor Gladkiy

 Leading specialist

 Helpdesk, West Division

 TTK Company

 Бесплатный тел. для РФ: 8 800 775 66 77

 Phone: +7 (495) 663 12 22

 Fax: +7 (495) 663 12 20

 Web: www.ttk.ru

 E-mail: helpdesk@ttk.ru

 57, Borovaya st., Saint-Peterburg, Russia, 196084

 От кого: CN=domino-app3.transtk.ru/O=Transtk

 Кому:  i.ushina@vtt.net

 Копия:

 СК:

 Дата: 12.11.2013 17:14:35

 Тема:      RE: заказ 13K019658  Клиент жалуется на высокий пинг

 (трассировка

 внутри) / Trouble Ticket N 666442

 Добрый день!

 Просим Вас указать  время, в которое фиксируете проблему.

 Заранее спасибо!

 С уважением,

 Волкова Елена

 Специалист

 Центра поддержки клиентов `Восток`

 Best regards,

 Elena Volkova

 TTK Company

 HelpDesk

 Phone: +7 (495) 663 12 22

 Компания ТТК

 Бесплатный тел. для РФ: 8 800 775 66 77

 Тел. : +7 (495) 663 12 22

 Факс: +7 (495) 663 12 20

 Web-сайт: www.ttk.ru

 E-mail: helpdesk@ttk.ru

 680021,Россия,Хабаровск,ул.Ленинградская,54а

 От кого: Юшина Ирина  i.ushina@vtt.net

 Кому:   helpdesk@ttk.ru

 Копия:

 СК:

 Дата: 12.11.2013 12:12:02

 Тема:     RE: заказ 13K019658  Клиент жалуется на высокий пинг

 (трассировка

 внутри) / Trouble Ticket N 666442

 Добрый день!

 Вот ответ клиента:

 From: moto64 [mailto:admin@moto64.ru]

 Sent: Tuesday, November 12, 2013 12:05 PM

 To: Юшина Ирина

 Subject: Re: заказ 13K019658 Клиент жалуется на высокий пинг(трассировка

 внутри) / Trouble Ticket N 666442

 Проблема не решена. Конкретно ситуация повторяется каждый вечер. Скорее

 всего на канале жесткий оверселлинг.

 Если ситуация не улучшится в течении недели, я буду вынужден отказаться

 от

 ваших услуг. Спасибо.

 С уважением,Ирина Юшина

 Инженер сектора поддержки пользователей

 отдела эксплуатации сети доступа

 ЗАО `Волгатранстелеком`

 Телефон: +7 (8452) 39-45-45

 E-mail: helpdesk@vtt.net

 -----Original Message-----

 From: Administrator@ttk.ru [mailto:Administrator@ttk.ru] On Behalf Of

 helpdesk@ttk.ru

 Sent: Monday, November 11, 2013 11:24 PM

 To: i.ushina@vtt.net

 Subject: RE: заказ 13K019658 Клиент жалуется на высокий пинг(трассировка

 внутри) / Trouble Ticket N 666442

 Уважаемые коллеги,

 Задержка в норме. В зоне ответственности компании ТТК проблем не

 зафиксировано.

 Просьба сообщить актуальна ли проблема.

 (Embedded image moved to file: pic26600.jpg)

 С уважением,

 Анна Зизина

 Ведущий специалист

 Центра поддержки клиентов `Восток`

 Best regards,

 Anna Zizina

 HelpDesk

 TTK Company

 Phone: +7 (495) 663 12 22

 Fax : +7 (495) 663 12 20

 Компания ТТК

 Бесплатный тел. для РФ: 8 800 775 66 77

 Тел. : +7 (495) 663 12 22

 Факс: +7 (495) 663 12 20

 Web-сайт: www.ttk.ru

 E-mail: i.ivanov@ttk.ru

 680021, Россия, Хабаровск, ул. Ленинградская, 54а

 От кого: CN=domino-app3.transtk.ru/O=Transtk

 Кому:  Юшина Ирина  i.ushina@vtt.net

 Копия:  helpdesk@vtt.net

 СК:

 Дата: 11.11.2013 10:11:40

 Тема:     RE: заказ 13K019658  Клиент жалуется на высокий пинг

 (трассировка внутри)

 Здравтсвуйте,

 По Вашему обращению открыта заявка Trouble Ticket N 666442

 Проблема передана на рассмотрение нашим специалистам.

 О ходе решения сообщим дополнительно.

 Best regards,

 Konstantin Novikov

 Leading specialist

 Helpdesk, West Division

 TTK Company

 Бесплатный тел. для РФ: 8 800 775 66 77

 Phone: +7 (495) 663 12 22

 Fax: +7 (495) 663 12 20

 Web: www.ttk.ru

 E-mail: helpdesk@ttk.ru

 57, Borovaya st., Saint-Peterburg, Russia, 196084

 От кого: Юшина Ирина  i.ushina@vtt.net

 Кому:   helpdesk@ttk.ru

 Копия:  helpdesk@vtt.net

 СК:

 Дата: 11.11.2013 09:50:55

 Тема:     заказ 13K019658  Клиент жалуется на высокий

 пинг(трассировка внутри)

 Добрый день!

 Наш заказ 13K019658.  Наш клиент жалуется на высокий

 пинг(трассировка во вложении)

 С уважением,Ирина Юшина

 Инженер сектора поддержки пользователей

 отдела эксплуатации сети доступа

 ЗАО `Волгатранстелеком`

 Телефон: +7 (8452) 39-45-45

 E-mail: helpdesk@vtt.net

 Vadim V Galunko/Volga-TTK

 10.11.2013 21:55

 Кому

 Denis S Mikhlevich/Volga-TTK@Volga-TTK

 Копия

 support

 Тема

 Клиент жалуется на высокий пинг(трассировка внутри)Связь

 Доброго времени суток!

 Клиент прислал трассировку

 [iMAGE]

 С уважением,

 Галунько Вадим

 Инженер

 сектора технической поддержки абонентов

 Отдел эксплуатации сети доступа

 ТТК - Волга

 Тел.: +7 (8452) 39-39-39

 Web-сайт: volga.ttk.ru

 E-mail: support@volga.ttk.ru

 410004, Россия, Саратов, ул. Чернышевского, 60/62А

 moto64  admin@moto64.ru написано 10.11.2013 20:24:58:

 Проблема заключается в высоком пинге. Проблема наблюдается уже

 неделю. Если ранее она была редко и максимум 1 день, то сейчас не

 возможно ни во что играть.

 Если ранее пинг был на серверах которые на скриншоте 20-25, то

 сейчас 75-80. На скришоте можете увидеть проблемные шлюзы, из за

 которых все тормозит. Пожалуйста решите мою проблему. Спасибо.

 [вложение `problem.jpg` удалено Vadim V Galunko/Volga-TTK] [рисунок

 удален]

 [вложение `1.JPG` удалено Konstantin M Novikov/SPb-TTK]

  - 1.JPG

по-моему это нормально что пинг увеличивается, когда народа много.

 

Это НЕ нормально! Вот когда идет жёсткий оверселлинг на канале - вот это нормально)))

Я бы понял, если шлюзы стояли бы в США, но тут то Москва.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

То что на промежуточных хопах повышаются цифры -- это может так же говорить о том, что ICMP не в приоритете на данном узле. Смотреть надо по конечному хосту

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

в шутер чтоль режешься?:)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

то сейчас невозможно ни во что играть.

 

"Эх. Марьиванна! Мне бы ваши проблемы" (с)

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Стоило Андрюче уйти с ТТК, все - контора превратилась в ВолгаТелеком.))


"Эх. Марьиванна! Мне бы ваши проблемы" (с)

 

Ты иди давай пыль с СиБихи сдувай.

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

проблемы на вашей стороне, решайте сами

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

 

Это НЕ нормально! Вот когда идет жёсткий оверселлинг на канале - вот это нормально)))

Я бы понял, если шлюзы стояли бы в США, но тут то Москва.

70-80 пинг до Москвы у ТТК был и год назад и два

И маршруты оптимизировать не собираются

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

70-80 пинг до Москвы у ТТК был и год назад и два

И маршруты оптимизировать не собираются

 

а это сколько мегабит?

2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

а это сколько мегабит?

600 кубов, четырёхцилиндровый рядник

2

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Когда лет много назад играл Team Fortress, то весь пинг меньше 180 был хорошим и называли игроков с таким пингом LPB. :) и кикали с северов :)

Операторы обычно ноборот ставят приоритет ICMP пакетом, чтоб юзверь думал, что у него супер инет.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Кабо, у меня вечером без изменений 

 

--- 46.174.48.99 ping statistics ---
8 packets transmitted, 8 received, 0% packet loss, time 7009ms
rtt min/avg/max/mdev = 18.778/19.283/20.383/0.508 ms


Операторы обычно ноборот ставят приоритет ICMP пакетом, чтоб юзверь думал, что у него супер инет.

 

 

Посмотри на строки 4-6 на втором скриншоте Кабо и сравни со строкой 8. Вот то, о чем я говорю.

Приоритет на маршрутизацию трафика, а не ответ на ICMP пакеты.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Сейчас нормально. Позавчера тоже было норм. Я подниму тему как опять начнется.

 

Трассировка маршрута к 46.174.48.99 с максимальным числом прыжков 30

  1     6 ms     1 ms     6 ms  192.168.1.1
  2     2 ms     1 ms     1 ms  highway-to-internet-srv.local [217.23.74.254]
  3    77 ms     4 ms   205 ms  srv01.srv28.transtelecom.net [217.150.45.6]
  4    19 ms    19 ms    19 ms  Skadi-gw.transtelecom.net [217.150.50.133]
  5    20 ms    19 ms    19 ms  cap.skadi-telecom.net [195.191.239.130]
  6    20 ms    20 ms    27 ms  62.122.208.34
  7    27 ms    21 ms    20 ms  46.174.48.251
  8    20 ms    21 ms    20 ms  46.174.48.99

Трассировка завершена.

 

----

Кстати изменился шлюз)) Днем был Westcall-gw.transtelecom.net [217.150.39.21] и на скринах тоже, сейчас Skadi-gw.transtelecom.net [217.150.50.133]

Вот такой пинг был всегда на этом серваке! Кароче, как был Волгателеком гавном, так и остался. Главное "у Васи" в саппорте за монитором пинг не больше 1000мс.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Трассировка маршрута к 46.174.48.99 с максимальным числом прыжков 30

  1    <1 мс    <1 мс    <1 мс  192.168.1.1
  2     1 ms     2 ms     1 ms  highway-to-internet-srv.local [217.23.74.254]
  3     2 ms     2 ms     1 ms  srv01.srv28.transtelecom.net [217.150.45.6]
  4    43 ms    43 ms    42 ms  Skadi-gw.transtelecom.net [217.150.50.133]
  5    48 ms    46 ms    45 ms  cap.skadi-telecom.net [195.191.239.130]
  6    43 ms    42 ms    42 ms  62.122.208.34
  7    50 ms    51 ms    50 ms  46.174.48.251
  8    45 ms    45 ms    44 ms  46.174.48.99

Трассировка завершена.
 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Мляя ну что сегодня опять с инетом.... все через жопу работает.


Не удается разрешить системное имя узла google.ru....

Все, сдохли ДНС ТТК... переключил на Яндекс, рабоатет как часы.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Да! 

Инет от ТТК не работает периодически))) Я уж думал  у меня тут проблемы только сним))

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Андрюччо ушел с ТТК, а вместе с ним и все "плюсы", остались одни красные окна. )

А вообще, без "единого разрыва" не научился работать ни один оператор)))

http://lurkmore.to/%cd%e8_%e5%e4%e8%ed%ee%e3%ee_%f0%e0%e7%f0%fb%e2%e0

 

http://stobla.ucoz.ru/news/2008-05-23-40

Изменено пользователем ANDRUCCIO
0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я грю, как Андрюча ушел, все... Контора без окон осталась.

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Я пользуюсь не много ТТК, но перешел с РОСТЕЛЕКОМА.Это небо и земля,ростелеком тупил постоянно вылетал,а ттк пока что рад

1

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

ТТК помер? На тарифе 80 мбит...

 

1393262128-clip-110kb.jpg?nocache=1

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах
ТТК помер? На тарифе 80 мбит...

Через роутер скорость мерил? 

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

у меня по wifi быстрее: 

 

3329009310.png

0

Поделиться сообщением


Ссылка на сообщение
Поделиться на других сайтах

Создайте аккаунт или войдите для комментирования

Вы должны быть пользователем, чтобы оставить комментарий

Создать аккаунт

Зарегистрируйтесь для получения аккаунта. Это просто!


Зарегистрировать аккаунт

Войти

Уже зарегистрированы? Войдите здесь.


Войти сейчас

  • Сейчас на странице   0 пользователей

    Нет пользователей, просматривающих эту страницу